MANUAL DE COMUNICAÇÃO OPERACIONAL

Este material é destinado para apoio aos oficiais presente no 1°BPM-AP, tem como objetivo abordar de forma padrão os principais pontos referentes a modulação.

BARREIRAS NO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

Embora pareça muito simples, a comunicação encontra uma série de barreiras. Pode-se ter dois tipos de barreiras na organização: INDIVIDUAIS E ORGANIZACIONAIS.

INDIVIDUAIS

Por vezes a timidez ou medo de agir podem acarretar em erros na comunicação. Trabalhe estas inseguranças e pratique diariamente, a prática leva a perfeição.

É comum que cometamos erros e que situações desagradáveis ocorram durante uma patrulha. Contudo, mantenha a calma, controle sua emoções e procure soluções.

Não há vergonha em admitir que têm dúvida quanto a um procedimento ou modulação. Em todo o momento haverá superiores dispostos e capacitados para sanar todas as vossas dúvidas.

ORGANIZACIONAIS

É de caráter obrigatório que todo o código Q e os código de 0-6 estejam fixados na mente para a realização dos procedimentos com sucesso quando estiverem numa patrulha.

Exemplo de Modulação

"QAP Central, VSTR 666 iniciando acompanhamento a um S2000 rosa, da QRU de Caixa Eletrônico, no QTH do Campo do Golf, necessito do QRR de mais 2 unidades, preferência SPEED."

Utilize do bom senso na hora de modular na rádio, espere a sua vez e não atropele outra modulação já em andamento. Seja direto e claro ao passar todas as informações necessárias durante a solicitação de apaio numa QRU.

NORMAS PARA USO DA RÁDIO

▪ Antes de modular qualquer informação, verifique se a rádio já não esta com uma modulação em andamento.
▪Não profira (fale) palavras obscenas, xingamentos, linguagem inapropriada ou conteúdos que não fazem sentido de serem modulados na rádio POLICIA.
▪ Seja breve, direto(a) e objetivo(a) em suas modulações, para não ocupar a rádio.
▪ Em ordens de oficiais superiores, não conteste as mesmas na rádio.

UTILIZAÇÃO DO CP

Diferente da rádio, o CP - Chat policial, deve ser utilizado para comunicações onde não há necessidade de uma compreensão imediata

Deve ser utilizado para informações como entrada e/ou encerramento de serviço; informações sobre perda de visual de veículos de acompanhamentos; números de B.O, etc...

Exemplo de utilização do CP:

▪ "QAP Central, qual o número do B.O da QRU do SultanRS?"
▪ "QAP Central, alguma unidade com vaga ou oficial sem PTR para iniciar código 0?"

OBSERVAÇÕES
▪ Qualquer oficial pode solicitar a subida de rádio desde que o acompanhamento esteja COMPLETO.
▪Ao subir de rádio, após o acompanhamento completo, o P2 da primária deverá atualizar o CP com as informações do acompanhamento, sendo elas: QRU | VEÍCULO | RÁDIO.
▪ Vale lembrar que a má utilização do CP poderá acarretar em reciclagem do curso.

CÓDIGO Q

O Código Q, para os policiais, faz com que possamos ter maior organização em nossa comunicação através da rádio, ou seja, permite uma maior economia de tempo.

Durante qualquer QRU o tempo é um fator que simplesmente tem grande valor! Cada segundo pode acabar fazendo uma enorme diferença para a vida de uma possível vítima! Por isso, o seu domínio é de suma importância para quem promove tais atividade, sendo que é fundamental ter um domínio total acerca do seu extenso!

CÓDIGO	DESCRIÇÃO	CÓDIGO	DESCRIÇÃO
QAP	Na Escuta	PTR	Patrulha
QRR	Apoio Terrestre	VTR/QSV	Viatura
QRL	Ocupado	TKS	Obrigado
QRU	Ocorrência	QTX	Saindo de Serviço
QRV	Às suas ordens	QRX	Aguarde/Cessar Comunicação
QSJ	Dinheiro	QRA	Identificação
QSL	Compreendido	QTO	Sanitário
QSM	Repetir Mensagem	QTI	A Caminho
QTA	Cancelar a Mensagem	QRT	Sinal de Policial Ferido
QTC	Mensagem	QTH	Localização

	Essenciais para o bom funcionamento do rádio.
	Essenciais para o bom funcionamento do CP.
	Não tão essenciais.

Tabela de Código de 0 a 6 usado na Polícia do Alta Paradise

▪ QTA Definitivo:
Utilizado em situações em que sua viatura fica impossibilidata de continuar o acompanhamento (seja por quebra de motor, falta de combustível, pneu furado, queda da GTM, etc...), neste tipo de QTA e nessas situações, não podemos e não iremos retornar para a QRU.
▪ Breve QTA:
Utilizado em situações onde iremos sair brevemente da QRU, normalmente é utilizado pela terciária para poder prestar apoio a civis ou GTM's atropelados e, pelo GRA para abastacimento (vale lembrar que a GRA é a ÚNICA unidade que poderá sair para abastecimento) ou, embarque de operadores, neste tipo de QTA e nessas situações, a unidade pode retornar para a QRU.

IMPORTANTE
O QTA sempre deverá ser informado, seja ele definitivo ou breve.

NÃO GARANTE VAGA! Não se deve informar QTI para verificar denúncia, modular apenas se a ocorrência já estiver ativa e você for prestar apoio.

▪ Em situações de PRIORIDADE, NÃO é modulado o QTI.

▪ Caso alguém esteja realizando uma modulação e uma ocorrência de alto risco se inicie, diga no rádio: “QRX Central, Prioridade” e aguarde o silêncio.
▪ Se você estiver realizando uma modulação no rádio e escutar um Oficial dizendo: “QRX Central, Prioridade”, encerre sua modulação IMEDIATAMENTE.
▪ A modulação em situações de PRIORIDADE é realizada apenas pela G.O.T e pela G.R.A. Qualquer outro oficial não pertencente à esses grupamentos só deve modular caso seja uma informação de extrema importância.

CÓDIGO 0-6

Os códigos de 0 a 6 são utilizados para descrever o nível de gravidade da situação na ocorrência.

Código	Situação
0	Em patrulha (retorno a patrulha)
1	Baixa intensidade Ex. Abordagem de transito.
2	Média intensidade Ex. Abordagem de tráfico de drogas.
3	Grande intensidade (alto risco) Ex. Abordagem de suspeito armado.
4	Sob controle (área limpa)
5	Fogo aberto (código vermelho)
6	Equipe no local (investigando área)

ROSA DOS VENTOS

Além da utilização dos códigos Q e dos códigos de 0 a 6, alguns oficiais, principalmente os da Unidade Interceptor, utilizam em sua modulação a rosa dos ventos para que assim possam facilitar que saibam a direção que o acompanhamento se encontra indo e imaginarem o possível QTH futuro.

DEMAIS MEIOS DE COMUNICAÇÃO

/911
Canal utilizado para nos comunicarmos com OS CIVIS através de texto.

Exemplo:
Em nosso procedimento para aplicar multas nos veículos abandonados pela cidade, precisamos e devemos contatar o cidadão três vezes através /911 antes de realizar o procedimento.

"Sr. Alex Teixeira, encontra-se na cidade? Favor responder através do 911 (1/3)

"Seu veículo se encontra parado de forma irregular no HP, favor comparecer no local do mesmo, obrigado!"

/112
Canal utilizado para nos comunicarmos com OS MÉDICOS através de texto

Exemplo:
Antes de realizarmos qualquer procedimento de reanimação, devemos contatar os médico para saber se os mesmos estão disponíveis para auxiliar ou se estamos autorizados a realizar o procedimento.

"Os oficiais estão autorizados a realizar os primeiros socorros?"

MODELOS DE CHAMADOS

Os oficiais do 1° BPM-AP devem seguir um modelo ao realizar chamados para médicos ou mecânica. São eles:

MECÂNICA:

Solicito apoio mecânico no QTH do(a) XXX para encaminhar um veículo até a DP-G. Att. #BADGE PATENTE + NOME | PASSAPORTE
Exemplo:

Solicito apoio mecânico no QTH do BC para encaminhar um veículo até a DP-G. Att. #123 Ramirez Raadom | 158

HOSPITAL:

Solicito apoio médico no QTH do(a) XXX para reanimação de indivíduos envolvidos em XXX. Att. #BADGE PATENTE + NOME | PASSAPORTE
Exemplo:

Solicito apoio médico no QTH do BC para reanimação de indivíduos envolvidos em um roubo ao banco. Att. #101 Taiga Bala Castelli | 299